سياسة الإستبدال والإسترجاع

تعرفي على سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر الجونة للأزياء النسائية نضمن لك تجربة تسوق مريحة ومرنة مع شروط واضحة لضمان رضاك التام عن مشترياتك

سياسة الاستبدال والاسترجاع

لأننا في "الجونة للأزياء النسائية" نضع رضاكِ في قمة أولوياتنا، نحرص دائماً على تقديم أفضل خدمات ما بعد البيع في المملكة العربية السعودية. نسعى لتوفير تجربة تسوق إلكترونية راقية وآمنة، ولذلك صممنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة ومريحة، تضمن حقوقك وتلبي تطلعاتك بكل شفافية واحترافية.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

• المدة المسموحة: يحق لكِ استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• حالة المنتج: يشترط لقبول الطلب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ولم يتم نزع البطاقات التعريفية أو الغلاف الأصلي.
• تكاليف الشحن: يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع. أما في حال استلام منتج معيب أو وجود خطأ من قِبلنا في الطلب، فنتحمل في متجر الجونة كافة تكاليف الشحن.
• المنتجات المستثناة: حرصاً منا على سلامتكم ولأسباب صحية بحتة، لا تشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع الملابس الداخلية والإكسسوارات.

الأسئلة الشائعة:

كم يوم يحق لي استرجاع أو استبدال الطلب من متجر الجونة؟ يحق للعملاء طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال فترة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

من يتحمل رسوم الشحن عند الاسترجاع أو الاستبدال؟ يتحمل العميل تكلفة الشحن في الحالات العادية. ولكن إذا كان المنتج المستلم معيباً أو كان هناك خطأ في الطلب من قبلنا، فإننا نتكفل بجميع رسوم الشحن.

هل يمكنني استرجاع أو استبدال الإكسسوارات والملابس الداخلية؟ عذراً، لا تشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع الملابس الداخلية والإكسسوارات لأسباب صحية وحفاظاً على سلامة جميع عملائنا.

ما هي شروط قبول المنتج المرتجع؟ لضمان قبول طلبك، يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً، غير مستخدم، مع عدم نزع البطاقات التعريفية أو الغلاف الأصلي.